Questões frequentes

Vender roupa online

Com a ajuda da RE.para poderás, de uma maneira simples e rápida, vender a roupa que já não utilizas, contribuindo para uma diminuição da tua pegada ecológica. Aqui nós tratamos de TUDO: fazemos uma avaliação das peças, fotografamos, anunciamos na nossa plataforma e respetivas redes sociais e ainda tratamos de todo o processo da venda.

    1. Submete o teu pedido de recolha de roupa através do nosso formulário de venda.
    2. De seguida, irás receber um e-mail automático a confirmar a submissão do teu pedido de recolha.
    3. Quando o teu pedido estiver processado, receberás um e-mail com os detalhes da recolha, incluindo o dia e a hora a que iremos levantar a roupa. 
    4. A transportadora ou algum membro da nossa equipa recolherá a roupa na morada e dia acordado. Caso não tenhas disponibilidade na data e horário proposto, poderás sempre entregar a tua roupa num dos nossos pontos de recolha que serão posteriormente anunciado.

A RE.para aceita todo o tipo de roupa que tu próprio comprarias bem como peças com potencial para serem reabilitadas.

Os nossos requisitos:

    1. A roupa deve estar previamente lavada.
    2. A roupa deve estar em perfeito estado sem manchas permanentes ou temporárias, sem rasgões, cor intacta e sem odores (por exemplo: mofo, tabaco, etc).
    3. Aceitamos sapatos em ótimo estado.
    4. Aceitamos carteiras.
    5. Não aceitamos roupa íntima (cuecas, soutien, meias, boxers).
    6. Não aceitamos roupa de dormir (pijamas, camisas de noite, robes).
    7. Não aceitamos roupa de banho (exceto se tiver etiqueta).
    8. Não aceitamos roupa de casa (toalhas, lençóis e cobertores).
    9. Não aceitamos bijuterias.
    10. Não aceitamos falsificações.
    11. Não aceitamos vestidos de noiva ou fatos de casamento.
    12. Não aceitamos roupa das seguintes marcas: Primark, Modalfa/Continente, e similares.

Se tiveres roupa que esteja em bom estado para venda, mas que necessite de pequenos arranjos como pregar um botão, um bordado, remover borbotos ou colocar um fecho, também poderás enviar a tua peça para procedermos à reabilitação da mesma. A comissão para peças reabilitadas entregue ao vendedor é de 10% do valor de venda.

Dada a logística envolvente na recolha da roupa, o número mínimo que pedimos é de 5 peças. Ao mesmo tempo, por questões de diversidade da roupa, só aceitamos um máximo de 20 por recolha.

Durante o período de lançamento (até 31.05.2021), a recolha de peças para venda é gratuita. Após esta data, a recolha terá um custo de 3.99€ (com IVA).

Além das condições descritas anteriormente, é muito importante que coloques a tua roupa numa caixa de cartão ou num saco, bem acondicionada e devidamente identificada. A caixa/saco poderá ser reutilizada/o.

Temos quatro categorias às quais poderás associar as tuas peças:

Novo com etiqueta: Todas as peças de roupa que contenham etiqueta e nunca tenham sido usadas.

Semi-novo: Roupa que esteja em perfeitas condições, apesar de usada, e cujos sinais de utilização sejam pouco significantes ou impercetíveis.

Usado: Roupa com sinais de uso (excluindo requisitos obrigatórios).

Para Reabilitação: Qualquer peça que necessite de um pequeno arranjo, como costuras, bainhas, bordados, remoção de borbotos, entre outros.

A RE.para fará uma avaliação e atribuirá um preço a cada peça de roupa que enviares e que seja adequado e acessível para a venda tendo em conta vários fatores, tais como: estado, marca e tipo. 

Até 5 dias úteis desde a recolha das peças, enviar-te-emos um e-mail com a valorização correspondente. Caso concordes – a peça estará pronta para ter um novo dono e estará disponível para venda no nosso website.

Queremos garantir, tanto para quem compra como para quem vende roupa, o preço mais justo possível. Para isso, criámos uma tabela que privilegia as melhores peças de roupa.

Assim, quanto melhor a peça, maior a valorização e maior a percentagem dada ao vendedor. Estes valores terão de ser acrescidos de IVA à taxa da lei em vigor.

Valorização da Peça
Percentagem entregue ao Vendedor
0 – 19.99 €
50%
20 € – 49.99 €
60%
> 50 €
70%
Roupa Reabilitada
10%

Devido à nossa política de devoluções, a RE.para pagará até 30 dias após a tua peça de roupa ser vendida. Aquando este momento, iremos enviar-te uma notificação por email para confirmares o teu IBAN, de forma a que consigamos transferir o valor correspondente. 

Alternativamente, poderás também escolher doar a totalidade do montante a uma ONG.

Após recebermos a tua roupa, iremos proceder a uma avaliação, a qual terá de ser validada por ti. Caso não concordes ou alguma da tua roupa não preencha os critérios de venda, enviar-te-emos um email para que escolhas de entre uma das seguintes opções:

    • Pedir a devolução da(s) peça(s) (terás de pagar os portes respetivos ao envio das peças);
    • Doar a(s) peça(s) a uma ONG.

Após doze meses a contar da data de recolha da tua roupa, poderás escolher uma das seguintes opções:

    • Pedir a devolução do que enviaste e não foi vendido (terás apenas de pagar os portes de envio e uma comissão de gestão de €2,00/peça, à qual acresce IVA à taxa da lei em vigor).
    • Doar essa(s) peça(s) a uma ONG à escolha da RE.para.

Comprar roupa online

Gostaste de um, ou mais, produtos e queres comprá-lo(s)? Ótimas notícias! Adiciona-o(s) ao teu carrinho de compras e procede para o checkout. Terás a opção de te registar no nosso website, para facilitar futuras compras, ou passar diretamente para a página de pagamento. Ao terminares, irás receber um e-mail de confirmação. A nossa equipa irá preparar a tua encomenda para te enviar com a maior brevidade possível! 

A transparência é um dos nossos valores principais. Quando recebemos as peças dos nossos vendedores, faremos uma avaliação de cada uma das peças e que estará disponível na descrição de cada artigo. O processo de avaliação das peças será da seguinte forma: 

    • Novo c/ etiqueta: Todas as peças de roupa que contenham etiqueta e nunca tenham sido usadas.

      Semi-novo: Roupa que está em perfeitas condições e cujos sinais de utilização sejam pouco significantes ou impercetíveis.

      Usado: Roupa com sinais de uso (excluindo requisitos obrigatórios).

      Reabilitado: Qualquer peça que foi alvo de um pequeno arranjo, como costuras, bainhas, bordados, remoção de borbotos, entre outros.

Os métodos de pagamento que temos disponíveis são: Referência Multibanco, MBWay, Paypal, Cartão de Débito ou Crédito e Apple Pay.

Se o valor da tua encomenda for superior a 49€, os portes de envio são gratuitos.

Caso o valor seja inferior, o envio terá um custo de 3.99€ (IVA incluído).

Irás receber a tua encomenda num prazo máximo de 7 dias úteis.

Lamentamos que não tenhas ficado satisfeito com a tua compra. Contacta-nos através do nosso e-mail (hello@repara-slowfashion.pt) para darmos seguimento ao processo de devolução da(s) peça(s).

Temos sempre gosto em analisar novas ideias e propostas! Tens algo que pode ser interessante explorarmos? Envia-nos um e-mail para hello@repara-slowfashion.pt.